【パソコン活用術】指紋認証センサーが利かない、そんなときの対処方法

【パソコン活用術】指紋認証センサーが利かない、そんなときの対処方法

Windowsパソコンにログインする際、毎回パスワードを入力するのは面倒ですよね?
こんな時に便利なのが「指紋認証」によるログイン。
パソコンによってはついているもの、ついていないものがありますが、その「指紋認証」が突然機能しなくなること、たまにありますよね? 
当教室の会員様もそのような症状が出てしまったようで・・・、そんなときの対応方法をまとめました。

指紋認証の機能が使えなくなったということは、、、指紋認証デバイス自体が壊れているか、この機能をコントロールしている「ドライバー」に問題があるか、どちらかの可能性が高いですね?

デバイス自体が壊れていれば、修理に出すしかないですね?
今回は「ドライバー」に問題があるという前提で進めていきます。

①Windows、タスクバーの検索ウィンドウに「デバイスマネジャー」と入力。

②表示された項目から「デバイスマネジャー」を選択します。
一番上に表示されると思います。

【パソコン活用術】指紋認証センサーが利かない、そんなときの対処方法

③もしくは、「Windowsキー」と「Xキー」を同時に押します。表示されたメニューから「システム」を選択。

【パソコン活用術】指紋認証センサーが利かない、そんなときの対処方法

④「デバイスマネジャー」が表示されます。
下の方に「生体認証デバイス」というメニューがありますので、それを展開。
インストールされているデバイスが表示されます。
見本では「Synectics WBDI-SGX」というデバイスがインストールされています。
表示されたデバイスを右クリック、「プロパティ」を選択します。

【パソコン活用術】指紋認証センサーが利かない、そんなときの対処方法

まずは現在のドライバーを更新してみましょう。

⑤「ドライバーの更新」を選択。

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⑥表示されたメニューから「ドライバーを自動的に検索」を選んでみましょう。
ターゲットとするドライバーがある場合は、「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択しても結構です。

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すでに最適なドライバーがインストールされている場合、下のようなメニューが表示されます。
その場合、下部にある「Windows Update で更新されたドライバーを検索する」を選択します。
自動でドライバーの検索が始まりますので、ウィザードに沿ってインストールを進めましょう。

【パソコン活用術】指紋認証センサーが利かない、そんなときの対処方法

パソコンを再起動して、機能が復活したか確認してみてください。
指紋センサーが復活して有効になっていればこれでOK!
しかし、経験上、これで直ることはなかなかないかもしれません。
そんな時は、次の処理を行ってみましょう。

⑧まずは④までを進めてみましょう。
今度は「デバイスのアンインストール」を選択します。
アンインストールしても大丈夫?と不安になると思いますが、大丈夫です!

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⑨本当に削除するけど大丈夫?と聞いてきますが、大丈夫です!
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除」にチェックを入れ、「アンインストール」をクリックします。

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アンインストールが完了したら、再起動しましょう。この処理でほとんどの場合は直るはずです。

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